お問合せいただいたお客様に対して、状況の確認や追加での資料提出が必要であればそのご案内など、審査にあげるにあたって必要な情報のヒアリングを、主に電話で行っております。
当社のことを様々なWEBメディアに記事を掲載してもらっているので、その文言修正などを担当しています。
他には問い合わせの集計や、ROI（費用対効果）の計算などを研修をかねてやっております。
僕は金融業界に絞って就職活動をしていました。ナビサイトを見ていた時にたまたま「ファクタリング」という言葉を目にして、「これはどういう事業なんだろう？」と話を聞いてみたくて、まずは会社説明会に参加してみました。実際に話を聞いてみた時に、「中小企業を助ける」という言葉に惹かれました。何社か内定を貰っていたのですが、その中でも特にやりがいを持って仕事ができそうだと感じたし、反響営業という、求めているお客様に対してサービスを提供できるスタイルがいいなと思っていたので、そこもマッチしていました。
私は業界は絞っていなかったのですが、親族や周囲でも金融業界で働いている人が多かったので、興味はありました。その中でも調べていくうちにファクタリングを見つけ、面白そうだなと思い応募してみました。
また、大学では広報やマーケティングを専攻していたので、学んだことを活かせる職種に就きたいと考えていました。何社か受けましたが、その中でも当社の公式SNSを見て、会社の雰囲気がアットホームで良さそうだなという印象を受けたことと、私の中でオフィスの雰囲気を重要視していたので、面接の際に綺麗なオフィスを見て、ここならモチベーション高く働けそうだと感じ、入社を決めました。
僕はオフィスの雰囲気はそこまで重要視していなかったですが、面接や見学の際に執務室と会議室を見て、確かに綺麗でおしゃれだなぁ、と印象には残っていましたね。
「マーケティング」と聞くと、華やかなイメージがありますが、実際は集計作業や記事の誤字脱字チェックなど、コツコツ地道に進める作業が多いことです。
現在、SEO対策に力を入れているのですが、社長からサイトの順位が良いと褒めてもらえたりするので、それは嬉しいですね。日々コツコツやっていって初めて成果が見える感じです。
僕は、お客様とのやり取りというのはもっと機械的に進むものだと思っていました。しかし、実際にやり取りをしていると、感情であったり背景であったり、色々と考えなくてはいけないと感じました。
その分、お客様が信頼してくれたときは、感謝の言葉を頂けることもあるので、そこは嬉しいですね。一つ一つ丁寧に対応していかなければ、と身を引き締められます。
また、「金融」という観点からいうと、もっと堅苦しいのかな？怖い人が多いのかな？と思っていたのですが、課長や係長などの役職者の方たちも優しく気さくで、話しやすい人が多いのは、良い意味で驚きでした。
職場に関して言えば、もっと固い人が多いと思っていましたが、話してみると面白い人が多いですね。普段は雑談も結構していて、楽しく働けています。
営業職だと体育会系なイメージを持たれがちですが、うちは穏やかな人が多いですね。
色々な業界の方や様々な考え方を持った経営者の方と話せるのが新鮮です。
最初は経営者の方とお話をするのは怖さや緊張もありましたが、話してみると面白い方も沢山いて楽しくなってきました。
でもやっぱり取引の規模が大きい案件のときは、まだ緊張しますけど。(笑)
あと、あまり馴染みのない業種の場合は、直接お客様に色々聞いたりしてコミュニケーションを取るようにしています。興味を持って接していると、お客様も心を開いて話をしてくださるので、それは嬉しいですね。
土日祝休みで、残業はほぼありません。なので仕事とプライベートのメリハリをきちんとつけられる点です。休みの日は趣味の釣りにでかけたりしています！
また、上司との距離が近く、一緒にカフェスペースでお昼を食べたり仕事の合間に雑談もしたりと、良い空気感で働けているので、入社して良かったと感じています。
私は周りに色々相談したり、話したりしたいタイプなのでこのような環境はありがたいですね。
残業はあって1時間くらいですね。僕は家が少し遠いので、平日は帰宅したらご飯食べてちょっとリラックスするだけになってしまいますが、休みの日は月1、2回のペースでフットサルをしたり、ランニングをしたりしています。休日出勤は無いので、土日祝はきちんと休んでリフレッシュ出来ています。
残業もあまりなく、定時に帰れることがほとんどなので、帰宅後は有意義に自分の時間を過ごしています。
デスクワークなので、体が鈍ってしまわないように、1時間ウォーキングしています！あとは、昼食はお弁当を持ってきているのでその仕込みをしたり、晩御飯を作ったりと、最近は自炊に凝っています。
営業部は面白い方が多いですね。(笑) 基本的に皆さん話しやすいです。タイミングが合えば、近い時期に入社した同僚と一緒にお昼を食べることもあります。もちろん仕事の話をすることが多いけど、趣味の話もしますね。研修に関して言えば、優しく丁寧に教えてくださる先輩もいるし、「まずは自分で調べてみて」と言う先輩もいます。基本的に、営業なのでやはりOJTというか、実践で覚えることが多いですね。
全員優しくて穏やかというか、色でいうと白っぽい、クリーム色みたいな感じ。(笑)ちょっと天然な雰囲気な方もいればツッコミ系の方もいて良いバランスな部署です。
まだ私は研修中なのですが、新しい業務を始める前に、1時間くらい時間を取って教えてくださいます。練習→本番と段階を踏んで業務に慣れさせてもらえるのはありがたいです。今はアフィリエイト広告、リスティング広告、SEO対策を一か月ごとに研修しているのですが、マーケティング業務では覚える用語も多く、聞いてるだけでは理解できないから、それぞれ一か月かけて研修して自分に合うものを見つけていってね。と言ってくれていて、皆さん本当に優しいです。
審査に必要な情報を、お客様からきちんと聞き取れていないことも多いので、漏らすことなく全部聞き取れるようになりたいです。ご提出いただく資料も必要最低限にして、お客様の負担を出来るだけ減らしたいです。
また、対応も迅速かつ丁寧さを忘れずにして顧客満足度をあげられるようになりたいです。その結果、リピート利用にも繋げられるようにしたいですね。
SEO対策業務において検索順位で1位になることを、マーケティング部全体としての目標にしているのですが、今の自分にできることは、まず一人立ちすることだと思うので、一通り仕事を覚えて自分も部の目標達成に貢献できる人材になりたいです。検索順位で1位になって、もっともっとファクタリングを広めたいです。
銀行の融資とはまた別ではあるけれど、それと同じくらい資金調達の手段としてファクタリングが一般的になるように広めていきたいと思っています。
電話でのやりとりが主なので、顔が見えなくても伝わるリアクションをするように心がけています。普段から相手の話に対してきちんと相槌を打ったり、リアクションが上手な先輩の真似をしたりしています。
最近感じることは、「疑問を持つ」ということも大事にしたいということです。「ここの部分お客様に確認した？」など上司から指摘されて初めて、「あっ、疑問に思わないといけないんだ！」と気づかされることも多いので。今は先輩の案件を手伝うこともあるのでその中で勉強していこうと思っています。
言われたことは、期限の3日前には終わらせるようにしています。自分の力量も何となく分かってきたので、苦手なものから手を付けるようにしていますね。
今は作業が終わったら、先輩に確認してもらっているのですが、皆さん多くのタスクを抱えているので、先輩がチェックする期間も考えて、期限があるものは何でも早めに取り組むようにしています。あとは、なるべくミスが少ないように一つ一つ確実にやっていくことを心がけています。
ファクタリングと聞いて難しく、不安に感じる方もいらっしゃると思いますが、ほとんどの社員が知らない状態でのスタートです。自分もまだまだ勉強中の身ですので、一緒に学んでいきましょう！
金融だけど堅苦しくなく、わりとラフな感じです。完全週休二日制と休みもきちんとあり、そしてオフィスも綺麗！気持ちよく仕事ができる環境が整っているので、「社会人って辛いな…。」みたいな感情になることがないです。(笑)
アットホームな雰囲気が良いなと思っている方にはぴったりな会社だと思いますよ！
